マカオは面積約30平方キロ（東京の山手線の内側の約半分に相当）という小さな地域だが、公共路線バスの路線数は約90あり、一部路線で高頻度運転や終夜運転も実施されるなど、市民や観光客の移動の足として大きな存在感を示す。

　目下、マカオの公共路線バスは政府とコンセッション（経営権契約）を結ぶ澳巴（TCM）と新福利（Transmac）の2社が運営。現行契約は2021年1月1日からスタートし、契約に基づきバスサービス評価が実施されている。具体的には「サービス・経営」（30ポイント）、「輸送機器・安全」（30ポイント）、「乗客満足度」（40ポイント）の3指標で総合評価ポイントを算出し、これに自主改善ポイント（最大4%）を付加するもので、交通当局により半年に一度実施される。

　このほどマカオ政府交通事務局（DSAT）は最新のバスサービス評価（2022年上半期分）を公表。総合評価は、澳巴が前回調査の「C」から2段階アップの「B-」で現行コンセッションスタート以来の最高に、一方の新福利は同「C」から1段階アップの「C+」だった。ポイント数の目安としては「B-」が80〜83ポイントの間、「C+」は77〜80ポイントの間という。

　最も大きなウエイトを占める乗客満足度（最高40ポイント）はバス停、バスターミナルでのアンケート調査を通じて行われるが、澳巴が31.1ポイント、新福利が27.1ポイントを獲得し、両社とも現行コンセッションスタート以降で最高となった。